Recolha e tipo de dados:

Os nossos registos incluem dados que foram obtidos ao longo da relação contratual que estabeleceu connosco ou que nos forneceu na sequência das interações realizadas connosco, sempre de acordo com o seu consentimento.

Finalidades para as quais tratamos os seus dados:

A Arcazores como responsável pelo tratamento de dados, utiliza a informação recolhida para efeitos legais e contratuais, faturação, gestão de clientes, para fins históricos e estatísticos, obrigações legais, controle da qualidade de serviço e assistência ao cliente, contactos comerciais e Marketing (como por exemplo newsletter, sms, telefone entre outros meios de comunicação). A informação recolhida é usada também para adequar os nossos produtos aos nossos clientes e melhorar os nossos serviços.

Para fins de registo de interesse nos nossos produtos e serviços: Caso preencha um formulário para que entremos em contacto consigo armazenaremos esses dados para efeitos comerciais de forma a conseguir entrar em contacto consigo para esclarecer todas as questões. O seu interesse no nosso produto ficará registado na nossa base de dados.

Análise de funcionalidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços:
Se aceder à nossa Plataforma, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e assim serem capazes de melhorar a mesma.

Além disso, em determinadas ocasiões realizamos ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e detetar as áreas em que podemos melhorar.

Prazo de conservação

Os seus dados pessoais serão conservados por períodos de tempo diferentes, consoante a finalidade a que se destinam e tendo em conta critérios legais, de necessidade e de minimização do tempo de conservação e do conteúdo armazenado. Os seus dados serão tratados pelo período necessário à prestação dos serviços, respetiva faturação, cumprimento das obrigações legais e até ao final do período durante o qual poderá ser discutida qualquer questão relacionada com o contrato celebrado ou a prestação de serviços efetuada. Após a execução dessas finalidades os seus dados serão eliminados ficando apenas armazenado o mínimo de dados necessários para realização de ações de marketing, sempre de acordo com o seu consentimento, enquanto assim o permitir.

Análise de funcionalidade e de qualidade:
Trataremos os seus dados de modo esporádico durante o tempo em que realizarmos uma determinada ação ou inquérito de qualidade ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.

Direitos dos titulares dos dados

Todos os clientes têm direito ao acesso, retificação ou eliminação dos seus dados. Adicionalmente, o titular dos dados pode apresentar reclamação à autoridade de controlo – a Comissão Nacional de Proteção de Dados. Caso deseje deixar de fazer parte da base de dados da Arcazores, poderá a qualquer momento, exercer esse direito, através dos seguintes meios:

E-mail: geral@arcazores.pt

Carta:

Edifício do Porto Pipas s/n 9700-154 Angra do Heroísmo